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赤字の日付がお休みです。
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■フリーコール 0120-964-310
Q & A
- 配送について
-
- 配達日時の指定はできますか？
- 当店では、当店休業日を除くご注文日または発送開始予定日より２日以降からご指定をしていただくようお願いしております。 ※事情により、商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。 (商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。)
- 配達日はいつですか？
- 配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となりますので、確実な配達日をお応えすることはできかねます。 当店では発送が完了致しましたら、『お届け通知サービス』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しておりますのでそちらにてご確認ください。 ※荷物に関するお問合せは、メールにて伝票番号が発行されておりますので『ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム』までお問合せください。
- 同梱による配送はできますか？
- 【同梱可能な条件】 ・最初のご注文から1週間以内のご注文 ・同じ支払い方法 ・同じ送付先 ・（到着日時の指定がある場合）同到着希望日時 上記条件に当てはまる場合は、同梱可能で御座います。 ※但し、クレジットカード決済のお客様は同日注文でも同梱が出来かねます。 ※追加注文時に、「お買い物 STEP3.お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日注文分と同梱希望』とお書き添え下さいませ。（未記入の場合、同梱出来かねます。） ■支払い方法によって、注意点が御座いますので以下をご確認下さいませ。 【クレジットカード決済でのご注文の場合】 クレジットカードでのお支払いの場合、システムの都合により弊社での金額変更ができかねます為、同日注文であっても別受注の同梱をお受けする事ができません。御了承下さいませ。 【代金引換・eコレクトでのご注文の場合】 ・ご注文日の翌々営業日に自動的に出荷されますので、追加注文をご希望の際は、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。 フリーダイアル：0120-964-310 メール：info@eyecosme.jp ・同日内（0：00～23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。 【銀行振込・郵便振替でのご注文の場合】 ・同梱ご希望の際は、最初の注文から1週間以内に、メールまたはお電話にてお問合せ下さい。 フリーダイアル：0120-964-310 メール：info@eyecosme.jp ・同日内（0：00～23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。 1. 入金後に追加注文をご希望の場合 入金確認後、翌営業日に自動的に出荷されますので、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。 フリーダイアル：0120-964-310 メール：info@eyecosme.jp
- 送料無料について教えてください。
- 送料設定は以下の通りになります。 3.150円以上…無料（全国） ※ご注文者様もしくはお届け先どちらか異なる場合は、ご注文様またはお届け先ごとに送料をいただきます。同じお届け先でも、ご登録いただいている情報（お名前や住所など）が異なる場合は1ご注文分でも異なるご注文となりますので、商品代金の合計が\3,150(税込）以上の場合でも送料無料にはなりませんので、ご注意下さい。 ※ご注文いただきました商品を変更および返品・キャンセル等により、合計金額が\3,150(税込）以下、サービス期間外となった場合、送料無料サービスの対象外となり、商品お届け時の送料をいただきます。 ※一部の商品については、送料無料サービス対象外の商品もございますのでご注意下さい。(商品紹介ページ上、買い物かごボタンすぐ上の値段表示に送料金額記載の商品など。) ※長期不在や受取拒否等の理由にて当店に商品が返却された場合、手数料(\2,100)をご請求させていただきます。予めご了承ください。
- お届け先の変更について
- できるかぎり当店側で手配させていただきますので、発送予定日2日前までにお申し付けください。行き違いに出荷された場合、元払いの場合は宅急便にて手配させていただきますが、代金引換の場合は、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただく事になります。ご了承ください。
- 宅配BOXは利用できますか？
- 宅配BOXへの配達は受取確認ができませんので、ご利用頂けません。ご了承下さい。
- 商品について
-
- 色、サイズの変更はできますか？
- 当店からお送りする注文確認のメール記載の発送予定日より3営業日前、営業時間:9:00-18:00までに電話にてご連絡ください。なお、代金引換（現金引換え･eコレクト）、クレジット決済については基本的にご注文確認の翌日に発送させて頂きますので、あらかじめご了承ください。（休業日：土日祝） 受付時に在庫があれば、発送前の変更は可能です。 発送予定日後のご連絡の場合は、返品交換の扱い対象となりますのでご注意ください。（>返品･交換について） 尚、出荷前の商品を含め、別商品への交換はお受けできかねます。あらかじめご了承下さい。
- 返品について
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- 返品・交換・返金について教えてください。
- 返品・交換・返金に関しては、「お支払い・送料」に詳細を記載しております。「お支払い・送料」をご覧下さい。 出荷前の商品を含め、別商品への交換はお受けできかねます。あらかじめご了承下さい。
- 出荷後のキャンセルはできますか？
- キャンセルのお申し出と行き違いですでに出荷していた場合、いったんお受け取りください。 その後、当店へご連絡していただいたくと、佐川急便の配送員がお荷物の集荷に参ります。 お支払い方法が銀行振込、郵便振替、代金引換（eコレクト）の場合は、返品･交換シートに必要事項をご記入頂き、送品する際にメモを同封下さい。 クレジットカード決済の場合、当店側で請求からキャンセル商品の代金＋消費税をマイナス致します。 いったん出荷致しますと、キャンセル･変更はお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担頂くこととなりますのでご了承下さい。 ※当店への連絡がないままでの、長期不在、受取拒否により商品が当店に戻ってきた場合、ご注文いただいた商品はキャンセルとなり、キャンセル手数料として、往復分の送料を別途請求させていただきます。ご了承ください。
- 同梱について
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- 同梱について - 銀行振り込み・郵便振り込みの場合の注意事項は？
- ・同日(0:00～23:59)のご注文は、複数に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。 同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。 ・異なる日付けのご注文分の同梱を希望される場合（受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合）は、基本的に受付られませんが、発送予定日の３営業日前(金曜日除く)までにご注文頂いた商品については、１つにまとめて同梱配送させていただく事は可能です(最長取置き期間は2週間)。 ・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。 ・ 1配送につき3,150円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
- 同梱について - 代金引換の場合の注意事項は？
- ・同日(0：00～23：59)のご注文は、複数回に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。 同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。 ・違う日のご注文分の同梱を希望される場合(受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合)は、基本的に受け付けられませんのでご注意下さい。 ・代引き手数料が無料商品と別途頂く商品を同梱する場合、１発送内に無料商品が含まれる場合のみ代引き手数料が無料になります。 ・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。 ・ 1配送につき3,150円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料・手数料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
- 当店に関するお問合せ先
-
- モデルの写真をブログなどに使いたいのだけど？
- アフェリエイトなど、当店が許可している以外の方法で画像･文章を使用することは禁止しております。 コンテンツはオリジナルなコンテンツであり、著作権は(株)松風に帰属します。 掲載している画像・文章転載と著作権については、弊社の許可無く転載・使用した場合、著作権の侵害にあたりますので、くれぐれもご注意下さい。 また、無断利用を固く禁ずるとともに、著作権侵害に対しては法的措置を実行いたします。 （著作権を侵害すると最高で三年以下の懲役または三百万円以下の罰金を課されます）
- 当店へのお問い合わせ先
- 株式会社 松風 〒550-0003 大阪府大阪市西区京町堀1-9-10 リーガルスクエア京町堀3F フリーダイヤル ： 0120-964-310 E-Mail ： info@eyecosme.jp
INFORMATION
- 配送・送料について
-
- 【配送業者】ヤマト運輸
- 【料金】3150円以上のお仕入で全国送料代引き手数料無料
- （3150円以下は全国一律送料800円をご請求いたします。）
- ※海外発送は致しておりません。
- ●配送時間のご指定について
-
下記の時間帯を指定することが可能です。
- 午前中
- 12時～14時
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 20時～21時
※一部地域では配送時間の指定が出来ない場合がございます。
- ●配送日のご指定に関して
- 当店では配送日の指定は、致しておりません。
- ご注文日の翌日（土日祝除く）に出荷しております。 （なるべく午前中までのご注文は当日に出荷できるようにしているのですが現在は お約束するまでには至っておりません。） お届け日をご指定いただく場合は、2営業日以降のゆとりをもってご指定いただきますよう お願いいたします。※特にご注意いただきたいのは金曜日（弊社営業日）にご注文いただ いた場合、土・日・祝日の出荷業務は行っておりませんので、翌週火曜日（弊社営業日）の 出荷になることがあります。
- ご注文後、早急に出荷できるよう努力しておりますが、ご注文が込み合っている場合は、 出荷が遅れる場合があります。通常、平日にいただいたご注文分は、翌営業日出荷翌々日の お届けができるように努力しておりますが、ご注文が混みあった場合はお届けが遅れることが あります。万一の商品の欠品や運送会社の配送遅延によって生じた施術予約などの損害補償 はできませんのであらかじめご了承ください。
- 発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、 今後ご注文をお断りする場合があります。予めご了承下さい。 長期ご不在などヤマト運輸がお客様にお届けできない場合で、やむを得ず弊社戻しとなりました 場合、ご連絡いただけましたら再配送させていただくことはもちろん可能です。 しかし、再配送につきましては弊社に戻ってくる際のヤマト運輸からの送料手数料と再配送の送 料手数料が発生する場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。
- ●同梱
-
代金引換のお支払い方法、かつ同一注文日のみ同梱可能。
※ご注文の際のお名前、お電話番号（自宅・携帯など）、ご住所（番地・半角・全角等） がすべて一致しないときはシステム上、 同梱の作業は致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。
- お支払いについて
-
当店ではお支払いは「代金引換」「クレジットカード」「銀行振り込み」のみと させていただいております。
- 【銀行振り込み】※前払い
-
三井住友銀行
大阪西支店
（普） 6962004
株式会社松風 カ)マツカゼ
※振込手数料はお客様負担となります。
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- 【代金引換決済】
-
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払頂きます。
- 【配送業者】ヤマト運輸
- 【代引き手数料】無料
- ご返品について
-
未開封商品に限りクーリングオフとしての返品を承ります。 この場合、商品到着後10 日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、 ご返品・交換依頼をお願いいたします。
- 【不良品について】
-
商品の破損等弊社に原因のある不良商品、商品内容物の不良、又は注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付をします。 この場合、商品到着後10 日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。送料は当社負担で、 良品と交換いたします。ご購入いただいた際の納品書が無い場合で弊社でも購入が確認できない場合は返品交換できません。
- ＝お問い合わせ＝
-
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払頂きます。
- 株式会社松風 お客様相談センター
- 大阪市西区京町堀1-9-10 リーガルスクエア京町堀3F
- 電話番号：0120-964-310
- Email：info@eyecosme.jp
- 受付時間：9：00－18：00（土日祝祭日・長期休暇・年末年始を除く）
※発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。 発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合があります