よくある質問 - 配送について

松風からの配送について

配達日時の指定はできますか？
当店では、当店休業日を除くご注文日または発送開始予定日より２日以降からご指定をしていただくようお願いしております。
※事情により、商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。
(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。)
配達日はいつですか？
配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となりますので、確実な配達日をお応えすることはできかねます。
当店では発送が完了致しましたら、『お届け通知サービス』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しておりますのでそちらにてご確認ください。
※荷物に関するお問合せは、メールにて伝票番号が発行されておりますので『佐川急便の荷物お問い合わせシステム』までお問合せください。
同梱による配送はできますか？
【同梱可能な条件】
・最初のご注文から1週間以内のご注文
・同じ支払い方法 ・同じ送付先
・（到着日時の指定がある場合）同到着希望日時 上記条件に当てはまる場合は、同梱可能で御座います。
※但し、クレジットカード決済のお客様は同日注文でも同梱が出来かねます。
※追加注文時に、「お買い物　STEP3.お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日注文分と同梱希望』とお書き添え下さいませ。（未記入の場合、同梱出来かねます。）
■支払い方法によって、注意点が御座いますので以下をご確認下さいませ。 【クレジットカード決済でのご注文の場合】
クレジットカードでのお支払いの場合、システムの都合により弊社での金額変更ができかねます為、同日注文であっても別受注の同梱をお受けする事ができません。御了承下さいませ。
【代金引換でのご注文の場合】
・ご注文日の翌々営業日に自動的に出荷されますので、追加注文をご希望の際は、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-964-310　　メール：info@eyecosme.jp
・同日内（0：00〜23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。
【銀行振込・郵便振替でのご注文の場合】
・同梱ご希望の際は、最初の注文から1週間以内に、メールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-964-310　　メール：info@eyecosme.jp
・同日内（0：00〜23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。
1. 入金後に追加注文をご希望の場合 入金確認後、翌営業日に自動的に出荷されますので、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-964-310　　メール：info@eyecosme.jp
送料無料について教えてください。
送料設定は以下の通りになります。 3.150円以上…無料（全国）
※ご注文者様もしくはお届け先どちらか異なる場合は、ご注文様またはお届け先ごとに送料をいただきます。同じお届け先でも、ご登録いただいている情報（お名前や住所など）が異なる場合は1ご注文分でも異なるご注文となりますので、商品代金の合計が¥3,150(税込）以上の場合でも送料無料にはなりませんので、ご注意下さい。
※ご注文いただきました商品を変更および返品・キャンセル等により、合計金額が¥3,150(税込）以下、サービス期間外となった場合、送料無料サービスの対象外となり、商品お届け時の送料をいただきます。
※一部の商品については、送料無料サービス対象外の商品もございますのでご注意下さい。(商品紹介ページ上、買い物かごボタンすぐ上の値段表示に送料金額記載の商品など。)
※長期不在や受取拒否等の理由にて当店に商品が返却された場合、手数料(¥2,100)をご請求させていただきます。予めご了承ください。
お届け先の変更について
できるかぎり当店側で手配させていただきますので、発送予定日2日前までにお申し付けください。行き違いに出荷された場合、元払いの場合は宅急便にて手配させていただきますが、代金引換の場合は、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただく事になります。ご了承ください。
宅配BOXは利用できますか？
宅配BOXへの配達は受取確認ができませんので、ご利用頂けません。ご了承下さい。
配送について
配達日時の指定はできますか？
配達日はいつですか？
同梱による配送はできますか？
送料無料について教えてください。
お届け先の変更について
配達BOXは利用できますか？
商品について
色、サイズの変更はできますか？
返品について
返品・交換・返金について教えてください。
出荷後のキャンセルはできますか？
同梱について
銀行振込みや郵便振込み時の注意事項は？
代金引換やクレジット決済時の注意事項は？
当店に関するお問い合わせ先
モデルの写真を自分のブログなどに使いたいのだけど？
当店お問い合わせ先