よくある質問 - 返品について
- 返品・交換について教えてください。
- 返品・交換に関しては、未開封商品に限りクーリングオフとしての返品・交換を承ります。 この場合、商品到着後10 日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、 返品・交換依頼をお願いいたします。
■交換・返品についてのお問合せ先
株式会社松風 お客様相談センター
大阪市西区靭本町1－7－9 靭イーストビル6F
担当：お客様相談室
電話番号：0120-964-310
Email： info@eyecosme.jp
受付時間：10：00〜18：00（土日祝祭日・長期休暇・年末年始を除く）
- 出荷後のキャンセルはできますか？
- キャンセルのお申し出と行き違いですでに出荷していた場合、いったんお受け取りください。 その後、当店へご連絡していただいたくと、佐川急便の配送員がお荷物の集荷に参ります。
お支払い方法が銀行振込、郵便振替、代金引換の場合は、返品･交換シートに必要事項をご記入頂き、送品する際にメモを同封下さい。
クレジットカード決済の場合、当店側で請求からキャンセル商品の代金＋消費税をマイナス致します。
いったん出荷致しますと、キャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担頂くこととなりますのでご了承下さい。
※当店への連絡がないままでの、長期不在、受取拒否により商品が当店に戻ってきた場合、ご注文いただいた商品はキャンセルとなり、キャンセル手数料として、往復分の送料を別途請求させていただきます。ご了承ください。
- 配送について
- 配達日時の指定はできますか？
- 配達日はいつですか？
- 同梱による配送はできますか？
- 送料無料について教えてください。
- お届け先の変更について
- 配達BOXは利用できますか？
- 商品について
- 色、サイズの変更はできますか？
- 返品について
- 返品・交換・返金について教えてください。
- 出荷後のキャンセルはできますか？
- 同梱について
- 銀行振込みや郵便振込み時の注意事項は？
- 代金引換やクレジット決済時の注意事項は？
- 当店に関するお問い合わせ先
- モデルの写真を自分のブログなどに使いたいのだけど？
- 当店お問い合わせ先
