「マツエクのモチが悪い…」は、お客様との絆を深めるチャンス！リピート率を上げるアフターケア指導のポイント

こんにちは、松風のお客様窓口担当、はまだです。

花粉の飛散や季節の変わり目など、お目元がデリケートになりやすい時期ですね。

この季節、サロン様からは「マツエクのモチがいつもより気になる…」というお悩みをよく伺います。

今回は、
・「マツエクを長持ちさせる具体的なアドバイスは？」
・「店販商品を自然に勧めるタイミングが難しい」

そんなお悩みを解決し、顧客満足度アップ＆リピートに繋げるための情報をお届けします♪

なぜ「アフターケアの共有」が重要なのか？

マツエクが早期に取れてしまう原因の多くは、実は「普段の生活習慣」に潜んでいます。

・「特定のお客様だけ、いつも取れるのが早い気がする……」
・「急にお直しのお問い合わせが増えた……」
・「この時期だけ、バラつきが気になる……」

そんな心当たりはありませんか？

どれほど丁寧に施術を行っても、美しさを維持するには、お客様の協力が不可欠です。
正しいケア方法をしっかりお伝えすることは、単なる説明ではなく、
「お客様の自まつげと美しさを守るためのプロの配慮」の1つです。
これを共有することで、サロン様への信頼度はぐっと高まりますよ♪

お客様に必ず伝えたい「持続力アップ」のポイント！

入浴・湿気

施術後すぐの水濡れは厳禁。
夕方以降ご来店の場合、帰宅後時間を空けてからの入浴がおすすめです。
★LED施術なら、即入浴OKなのが大きな強みです！

アイメイク

粘膜部分のアイメイクは避け、マスカラは⽑先にのみ使⽤しましょう。
メイク残りによる眼病や、クレンジングの際の摩擦により、エクステが取れてしまう原因になります。

寝相

うつ伏せ寝や片側で同じ方向ばかり下にして寝るのはNG！
枕との摩擦はバラつきや抜け毛に直結します。
「仰向け寝」を推奨しましょう。

水分

お顔を拭く時にタオルでゴシゴシ擦るのはNG！

洗顔後は優しく押さえるように水分を吸い取りましょう。

ビューラー

挟むタイプのビューラーはエクステを傷めます。
下がるのが気になる地まつげにだけホットビューラーがおすすめ（施術当⽇は使⽤を控えてください）
エクステに変な癖がついてしまったり挟む・引っ張る等の⾏為は抜け⽑や切れ⽑に繋がります。

乾燥対策

まつげも保湿が命！
美容液やコーティング剤での保護が、抜け毛・切れ毛を防ぐ近道です。

シャワーの圧

顔に直接シャワーを当てるのはNG。
手や洗面器にお湯を溜めて、優しくすすいでいただくようお伝えください。
シャワーの⽔圧によりエクステがバラつきやすくなったり早く外れる原因に。

マスカラ選び

ウォータープルーフは避け、お湯で落ちる「フィルムタイプ」を推奨しましょう。
クレンジングの際、擦ってしまう事でバラつきやまつげのダメージに繋がります。

クレンジング

基本はマツエク対応品を推奨しましょう。LED施術の場合は制限が少ないですが、舞台メイク用などの洗浄力が強すぎるものは避けましょう。

プラスワンで更に持続力アップ！「ケラビタ」習慣

マツエクの持続には、「補修」と「保護」が欠かせません。
「売りたい」ではなく「お客様の悩みを解決したい」という想いにフィットする、
松風イチオシのアイテムをご紹介します。

松風ケラビタコーティング（Fix / Glow）

店販リピート購入の約70%がコーティング剤。
その中でも、この商品は「セット力」「キープ力」と「ダメージケア」を1本で叶える自信作です。

🎀お客様に合わせて選べる2種類

・松風ケラビタコーティング Fix：しっかり束感・キープ力重視

・松風ケラビタコーティング Glow：潤い・ツヤ感・補修重視

（各：サロン価格 ￥2,800 税別/ 希望小売価格 ￥3,300 税別）

お客様に店販商品をおすすめする時、「押し売りと思われないかな？」と不安になることはありませんか？
実は、無理に売ろうとしなくても、お客様の「5年後の美しさ」を提案するだけで、自然とご購入いただける方法があるんです。

💡お客様への一言添えアイデア

カウンセリングや施術の最後に、こんな風にお声がけしてみてください。

・「マツエクの持ちには敏感でも、自まつげのダメージは意外と気づきにくいもの。5年後、10年後も今のデザインを楽しむために、今日から『まつげのサプリ』で土台作りを始めませんか？」

・「今のぱっちりした目元、とってもお似合いですよね！このデザインをずっと長く楽しんでいただきたいからこそ、自まつげのケアが大切なんです。今日塗布した『ケラビタコーティング』なら、「まつげのサプリ」として、メイク感覚で手軽にケアを始められますよ。」

🔑成功の鍵は「実体験」にあり

言葉だけで説明するよりも、何倍も効果的なのが「その場での塗布」です。
お仕上げの際、実際にお客様の目元にケラビタコーティングを塗り、「今、栄養をたっぷり補給しましたよ」と伝えてみてください。

• 質感を体感： 「あ、ベタつかない」「浸透してる感じがする！」という実感が安心感に。

• プロの仕上げ： 「プロに塗ってもらった」という特別感が、ホームケアへのモチベーションに。

• スムーズな流れ： 「今日使ったのはこちらです」と現物をお見せするだけで、提案のハードルがグッと下がります。

🎁「未来の美しさ」をプレゼントする

店販は単なる「物の販売」ではなく、お客様の「理想のデザインを一生続けられる未来」をサポートすること。
「5年後も今のデザインを」という言葉には、プロとしての責任と愛情が詰まっています。

ぜひ、明日の施術から取り入れてみてくださいね♪

【無料配布】カウンセリング資料ダウンロード

お客様へのご案内にそのままお使いいただける資料をご用意しました。
印刷してアフターケアの説明時にお渡しください！

・まつげエクステアフターケアポイント（PDF）

・店販売上を劇的に上げる！販売トークガイド（PDF）

本日はアフターケアについてお届けしました。

丁寧なアフターフォローは、お客様との信頼関係を深める最高のアクションです。
皆様のサロンワークがより充実したものになりますように♪

ご不明点やご相談があれば、お電話・LINE・メールにていつでもお気軽にお問い合わせください。
最後までお読みいただきありがとうございました✨