お支払い方法
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用可能です。
代金引換
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払いいただきます。当店では現金のみでの代金引換とさせていただいております。
代引き手数料：300円（税込330円）
1回のお仕入れ額5,000円(税込5,500円)以上で代引き手数料無料となります。
機器・器具・ベッド類などの大型商品は代金引換で承ることができません。他のお支払い方法での決済をお願いいたします。
Amazon Pay
Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。
Amazon Payをご利用いただくには、Amazonアカウントへのクレジットカードまたはクレジットカードと同様に決済ができるデビットカード、プリペイドカードおよびAmazonギフト券の登録が必要です。
NP掛け払い（請求書払い）
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
NP後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
銀行振込（先払い）
ご注文完了後、自動配信メールがお客様のメールアドレス宛に送信されます。
メール本文にお買上商品詳細とご請求金額が記載されておりますので、3営業日以内（土日祝は含みません）に下記口座までお振込をお願いいたします。ご入金確認後、商品を発送（原則3営業日以内の出荷）いたします。
※お振込手数料はお客様負担とさせていただいております
※3営業日以内に入金確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます
送料について
通常送料対象商品
全国一律料金600円(税込660円)の配送料を申し受けます。1回のお仕入れ額3,000円(税込3,300円)以上で送料無料となります。
個別送料対象商品
機器・器具・ベッド類などの大型商品は配送の都合上、商品毎に個別に送料がかかります。
詳細はこちらをご覧ください。
配送について
営業日の15：00迄に確定したご注文につきましては、同日に発送手配を行っております。（年末年始などの長期休暇明けやセール期間中は、翌日以降の発送とさせていただく場合がございます。）15:00以降の確定ご注文につきましては、翌営業日の発送手配となります。土日祝日の休業を挟む場合は、お届けまでにお日にちを要することとなります旨、予めご了承をお願いいたします。
※ご注文データご入力の際に、配送時間帯のご指定が可能です。（配送時間帯指定のデータ入力項目がございます。）
※配送日は、原則としてご指定いただくことができません。
※発送手配完了後、ご登録のメールアドレス宛に、配送伝票番号付記の「発送完了メール」を送信させていただきます。（配送状況をご確認いただけます。）
※機器・器具・ベッド類などの大型商品は、配送時間帯のご指定を承ることができません。
ご注文商品は基本的に佐川急便宅配便でのお届けとさせていただいております。
（※中継が必要な地域（離島等）、或いはご注文者様からの特別なご要望があった場合はヤマト運輸宅急便でのお届け手配となります。）
返品・交換について
未開封商品に限り返品を承ります。この場合、商品到着後7日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。
※機器・器具・ベッド類などの大型商品は、お客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換を承ることができません。
商品の破損等弊社に原因のある不良商品、商品内容物の不良、または注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付をさせていただきます。
この場合、商品到着後7日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。
お問い合わせ先
株式会社松風 お客様相談センター
電話番号：06-6335-9692
受付時間：9:30〜17:30（土日祝祭日・長期休暇・年末年始を除く）
ご希望の方は、グルーご購入と共にこのチケットをご購入ください。
※必ず下記Q&A詳細をご確認の上、ご購入くださいますようお願いいたします。
Q、夏場のグルー注文時には絶対にクール便配送を選択したほうが良いのでしょうか?
A、いいえ、異常な高気温によるグルー配送トラック庫内並びに一時保管所の温度上昇が心配な場合など、特段の理由がある場合にご選択ください。
Q、どの商品でも、クール便配送を選択したほうが良いですか?
A、いいえ、グルー以外の商品のみでのご注文の場合は必要ございません。
Q、クール便で送ると、外気と保冷車の温度差によってグルー容器内に結露が起きると聞きましたが本当ですか?。
A、はい、容器内結露が生じる恐れはございます。一部のお客様からのご要望を受け、この度クール便サービスを開始させていただきましたが、結露ご心配の場合は通常便ご選択をお願いいたします。
Q、クール便の場合でも通常便と変わらない期間でのお届けや時間帯指定ができますか?
A、はい、クール便対応可能地域の場合は通常便と同じ日数・お時間帯指定が可能です。
ただし、天候や交通事情などでお届け時間に遅れが生じる場合がございますので予めご了承ください。
Q、クール便チケットを購入しましたが、グルーとその他の商材を分けて配達してもらえますか?
A、いいえ、クール便チケットご購入と共に決済された商品は1件のご注文として1つのお荷物にまとめてクール便でのお届けとなります。
ご注文品の中からグルーのみ別送でクール便配送はいたしかねますので予めご了承ください。
Q、どの地域に住んでいてもクール便を選択できますか?
A、沖縄全域・北海道全域・一部離島やヤマト運輸での配送対応地域においてはクール便がご利用できません。
※沖縄全域・北海道全域以外のクール便不可地域を事前にご確認ください。
クール便チケットをご購入いただいたにも関わらず、クール便配達対象外地域であった場合はご返金対応させていただきます。
⇒沖縄・北海道以外の佐川急便におけるクール便対応不可地域を確認
Q、どの配達業者地域に住んでいてもクール便を選択できますか?
A、現在、佐川急便のみの承りとなります。その他の宅配業者での配送が必須の地域へは対応いたしかねます。
Q、佐川急便航空便はクール便対応していますか?
A、弊社においては航空便でクール便を輸送する地域(沖縄・北海道)においてはクール便対象外とさせていただきます。
Q、クール便の配達時不在であった場合、宅配業者ではどの程度の期間、保管してくれますか?
A、通常便の保管期間は配達店に到着後1週間ですが、クール便は配達店に到着してから4日間の保管期限となります。
保管期限が過ぎた場合は弊社に返送され受け取りができなくなりますのでご注意ください。
Q、複数配送先の場合は、それぞれにクール便の料金がかかりますか。
A、はい、配送先が複数ある場合は、その件数分クール料金がかかります。配送先ごとにクール便チケットをご購入くださいませ。
Q、クール便チケットは年中購入できますか?
A、いいえ、クール便対応は高温多湿の時期である7月初旬～9月末までの期間を設定しております。また、その期間内であっても交通事情等により承り不可のお日にちもございます。
予めご了承くださいませ。